{{construction.description}}

Контакты недоступны

Зарегистрируйтесь

Авито спрос на строительные услуги в москве. База данных насчитывает 44361 строительных тендеров, а так же 1939 вакансий крупных компаний. Каждый заказ или вакансия содержит прямые контакты работодателя. Более 30 тысяч профессионалов уже с нами!

7 самых востребованных инженерных вакансий на 2019 год

Инженеры буквально воплощают теорию в жизнь. Они берут открытия физических наук и используют эту информацию для создания чего-то осязаемого в реальном мире.

В этом смысле буквально строят и поддерживают многие вещи, которые делают цивилизацию возможной.

СВЯЗАННЫЕ С: 10 ОСНОВНЫХ НАВЫКОВ, КОТОРЫЕ ИЩУТ МЕНЕДЖЕРЫ В ИНЖЕНЕРАХ

В следующей статье мы кратко рассмотрим некоторые из наиболее востребованных инженерных вакансий на 2019 год и далее.Этот краткий список далеко не исчерпывающий, и многие другие области инженерии будут иметь хороший рост в течение следующего десятилетия или около того.

Насколько востребованы инженерные работы?

Инженерное дело традиционно было жизненно важным компонентом человеческого развития. Они не станут излишними в будущем, их значение должно со временем расти.

По данным Министерства труда США, общее количество инженеров в США увеличится с 1 до 139 300 человек.68 миллионов - 1,82 миллиона к 2026 году. Если у вас когда-либо были амбиции стать инженером, возможно, сейчас самое время.

Есть ли спрос на инженеров?

Проще говоря, да конечно. Исторически сложилось так, что от инженеров всегда требовалось проектировать, строить и обслуживать такие вещи, как базовая инфраструктура, до очень сложных систем, таких как самолеты.

СВЯЗАННЫЙ: 11 СПОСОБОВ ПОСТРОИТЬ БЕСПЛАТНУЮ ИНЖЕНЕРНУЮ КАРЬЕРУ В 2019 ГОДУ

Прогнозы организаций, таких как США.С. Департамент труда. считают, что инженерное дело не только будет оставаться востребованным в будущем, но и некоторые его дисциплины должны ощутимо расти.

Более традиционные области, такие как гражданское и нефтяное машиностроение, по-прежнему пользуются высоким спросом, но наиболее быстрорастущими областями являются области ИТ.

1. Будущее за наукой о данных и машинным обучением

Программная инженерия уже давно переживает период здорового роста.Похоже, что эта тенденция вряд ли прекратится в ближайшее время.

Одна из отраслей разработки программного обеспечения, Data Science, особенно популярна. Наука о данных требует инженерии для понимания больших наборов данных, обычно называемых «большими данными».

Данные поступают из различных источников, от электронной коммерции до здравоохранения и финансового сектора. Кандидаты должны иметь большой опыт в области статистики и разработки программного обеспечения для сбора, анализа и представления данных в содержательном формате.

Подмножество Data Science, машинное обучение, основано на анализе данных, чтобы делать прогнозы на будущее. Алгоритмы разрабатываются, тестируются и затем пересматриваются, чтобы сделать эти прогнозы более точными с течением времени.

2. Присоединяйтесь к революции в качестве инженера по автоматизации и робототехнике

Постоянный толчок к автоматизации во многих отраслях промышленности вызвал и будет видеть потребность во все большем количестве инженеров по автоматизации и робототехнике.Роботизированные системы прошли долгий путь за последнее десятилетие и вышли за рамки выполнения простых повторяющихся задач.

Более современные системы значительно более ловкие, чем их предшественники, и даже включают в себя роботов-гуманоидов, подобных тем, которые разрабатывает Boston Dynamics. Инженеры-робототехники помогают проектировать, тестировать и разрабатывать роботов для различных задач и приложений.

Инженеры-робототехники обычно являются инженерами-механиками, электронщиками или мехатрониками. Если в будущем все черновые задачи должны быть автоматизированы, карьера в этой области может оказаться «не могу победить их, присоединяйтесь к ним».

3. Инженер-нефтяник будет оставаться востребованным в будущем.

Разработка методов и оборудования бурения, а также реализация и мониторинг программ бурения являются обязанностью инженеров-нефтяников. За последнее десятилетие или около того эта инженерная работа стала востребованной.

Несмотря на то, что во всем мире наблюдается толчок к разработке электромобилей, нефть, вероятно, останется востребованным ресурсом в будущем. Многие существующие инженеры также начинают достигать пенсионного возраста, что будет поддерживать или повышать их спрос в будущем.

По данным Министерства труда США, к 2026 году количество потенциальных рабочих мест в нефтяном машиностроении увеличится на 15% .

4. Гражданское строительство

Гражданское строительство исторически было и, похоже, будет оставаться одним из самых востребованных инженерных сооружений во всем мире. Они буквально выстраивают вокруг нас саму инфраструктуру, и вряд ли это изменится в будущем.

Согласно U.S. Министерство труда, количество рабочих мест в гражданском строительстве должно увеличиться на 10% к 2026 году.

Гражданское строительство - это что-то вроде зонтичного понятия и вряд ли в ближайшем будущем насытится. Подкатегории гражданского строительства включают такие вещи, как инженерное строительство, экологическое проектирование, строительство дорог / шоссе и транспортное строительство.

Заработная плата, как правило, начинается с 60 000 долларов и повышается до 96 000 долларов для более поздних карьерных доходов.

5. Электротехника

Электротехника - еще одна традиционная инженерная область, которая с течением времени демонстрирует значительный рост. Это, как и гражданское строительство, еще одна обширная церковь, которая включает в себя такие дисциплины, как энергетика, приборостроение и электроника, и это лишь некоторые из них.

Поскольку электротехника довольно обширна и включает множество возможных специализаций, в обозримом будущем она, вероятно, останется востребованной.

Инженеры-электрики также имеют одни из самых высоких доходов из всех инженерных дисциплин. Они могут, например, превышать четверть миллиона долларов для некоторых должностей специалистов.

Средняя заработная плата, однако, более скромная: средняя зарплата инженеров-электриков составляет порядка $ 71 тыс. в год.

6. Инженер по альтернативным источникам энергии

Если вы не жили в пещере последние десять лет, вы не могли не заметить растущий спрос на возобновляемые / альтернативные источники энергии вокруг мир.Поскольку государственная политика искусственно стимулирует этот рынок, спрос на такие вещи, как солнечная и ветровая энергия, с течением времени стабильно растет.

Министерство труда США ожидает, что в ближайшие десять лет или около того количество рабочих мест в электротехнике увеличится примерно на 6,5% .

Но основной движущей силой роста возобновляемых источников энергии стало снижение цен на их производство с течением времени. Это помогает сделать отрасль более устойчивой в финансовом отношении.

Кандидатам необходимо иметь степень бакалавра в области машиностроения или электротехники и степень магистра в области энергетики.

Текущая начальная зарплата, как правило, составляет порядка 65 000 долларов в год, которая имеет тенденцию увеличиваться примерно до 91 000 долларов к концу карьеры. Поскольку стремление к устойчивости в различных отраслях вряд ли исчезнет, ​​это может быть отличным и полезным выбором карьеры для любого начинающего инженера.

7. Горный инженер

Все, что когда-либо было построено или когда-либо будет построено, требует сырья. Здесь жизненно важны горные инженеры.

Горные инженеры обычно проектируют открытые и подземные рудники и помогают контролировать горные работы и их строительство. Они также активно участвуют в проектировании технологической и транспортной логистики рудника.

В то время как потребление некоторых традиционных ресурсов, таких как железо, будет снижаться в течение следующего десятилетия или около того, другие, такие как литий, медь и никель, будут расти. По мере того, как рынок электромобилей набирает обороты, сырье, необходимое для таких вещей, как аккумуляторы, будет еще больше увеличивать спрос на материалы и инженеров, которые могут помочь извлечь их из земли.

Начальная зарплата обычно составляет порядка 68 000 долларов США, которая должна вырасти примерно до 109 000 долларов к концу карьеры.

Какие услуги предоставляют инженерные консультанты в строительстве?

Инженерные консультанты могут предоставлять комплексные инженерные услуги, но есть консультанты, которые специализируются в конкретных инженерных областях, например, в структурных, геотехнических и экологических.

Как правило, необходимость в инженерных услугах зависит от характера проекта и возможностей владельца.

Инжиниринговые услуги, предоставляемые консультантом, повышают ценность проекта и улучшают его качество.Кроме того, очень важно, что владелец четко понимает тип услуг, которые могут быть предоставлены, чтобы иметь возможность разрабатывать объем услуг, которые должным образом обслуживают проект.

Итак, объем инженерных услуг должен быть сообщен между владельцем и консультантом, чтобы проект был успешным. Поэтому в следующих разделах подробно рассматриваются различные инженерные услуги, которые могут быть предоставлены консультантами.

Услуги инженеров-консультантов в строительстве

Инженерные услуги, предоставляемые консультантами, можно разделить на три класса:

• Консультации, исследования и исследования
• Проектирование и строительство
• Специальные услуги

Консультации, исследования и исследования в строительстве

Консультанты этой категории обычно занимаются сбором, интерпретацией и составлением отчетов, а также предоставляют заключения и рекомендации.

Основные типы консультаций, которые могут быть предложены и подпадают под эту категорию, обсуждаются в следующих разделах:

Предварительные и технико-экономические исследования и отчеты

Эти услуги могут включать всестороннее исследование, анализ условий и сравнение различных вариантов решения для проекта. Кроме того, предоставить заключения и рекомендации относительно возможности реализации проекта.

Несколько факторов, таких как воздействие на окружающую среду, управление рисками, устойчивое развитие, затраты на жизненный цикл, операционные и капитальные затраты, а также финансовые соображения, должны использоваться в качестве основы для вывода и предоставления рекомендаций.

Планирование исследований

Он включает подготовку планов развития земель, городских планов, региональных планов, генеральных планов объектов, проведение исследований коридоров, изучение состояния окружающей среды и проведение экологических исследований.

Эти различные планы и отчеты требуют сотрудничества между разными инженерами для предоставления удовлетворительных консультаций.

Участие общественности

Владельцу проекта необходима консультация для представления концепции проекта и его деталей общественности и представления собственника перед государственными органами.

Оценка, оценка и рейтинговые исследования

Эти услуги включают изучение и анализ текущих ситуаций, оценку капитальных и операционных затрат, накладных расходов, прогнозирование доходов от застройки объектов взимания дорожных сборов и исследования, чтобы рекомендовать нормы внесения в будущем.

Помощь в финансовых вопросах

Консультанты должны помогать владельцу при выпуске облигаций для финансирования инфраструктуры.Привлечение инженерного консультанта к анализу практичности облигаций, оценке стоимости строительства, оценке требований к годовому доходу и, возможно, других услуг.

Материаловедение и испытания оборудования

Консультации, предоставляемые в отношении проектирования материалов и испытаний оборудования, включают испытания материалов и оборудования в соответствии с применимыми нормами, специализированное оборудование для осмотра и материалы, используемые при строительстве, а также другие проверки и наблюдения, требуемые владельцем проекта.

Обследование и оценка существующих объектов и сооружений

Эти услуги включают оценку взаимодействия конструкции с окружающей средой, например, опоры моста и вероятности размыва русла реки. Помимо тестирования материалов для таких проектов, как мосты, дороги, сооружения для очистки сточных вод и другие объекты.

Профессиональные услуги

Примеры профессиональных услуг: помощь в подготовке к судебным разбирательствам, выступления перед советами директоров и исследование технических проблем, требующих специального инженерного опыта, знаний и суждений.

Услуги консультантов по проектированию и строительству

Как правило, проектирование и строительство зданий делятся на шесть этапов, включая исследование и отчеты, предварительный проект, окончательный проект, торги, строительство и эксплуатацию. На всех этапах проектирования и строительства требуются инженерные услуги, описание которых приводится ниже:

Исследование и отчет

Основная задача, которая должна быть выполнена на этапе исследования и отчета, включает определение объема и стоимости проекта, а также подробную оценку жизнеспособных альтернатив.

Профессиональные инженерные услуги, которые могут потребоваться на этом этапе, включают обсуждение и объяснение цели, потребностей и финансовых требований проекта, анализ имеющихся данных, рекомендации и помощь владельцу в получении дополнительных данных.

Более того, чтобы проанализировать государственные постановления и убедиться, что дизайн соответствует требованиям государственных органов. Кроме того, сравните и изучите различные проектные участки и предлагаемое решение, а также предложите экономическое исследование тех предлагаемых решений, которые соответствуют требованиям владельца.

В конце этого этапа должен быть подготовлен и представлен отчет о выводах консультантов, различных жизнеспособных решениях и рекомендациях консультантов.

Эскизный проект

На этом этапе устанавливаются общий размер, масштаб и местонахождение проекта. Работа консультанта заключается в пересмотре предварительного отчета и имеющихся данных, обсуждении общего расписания, решении с владельцем относительно необходимости дополнительной информации, запрошенной на предыдущем этапе.

Кроме того, подготовьте документы предварительного проектирования, такие как окончательные требования к проекту, первоначальный чертеж и весь отчет по проекту, представьте проект владельцу и другим комиссиям, например, государственным органам, и разработайте первоначальное представление о стоимости проекта.

Окончательный проект

На этом этапе предварительный проект улучшается и завершается до такой степени, что строительство может быть оценено и выполнено надлежащим образом.

В основные обязанности инженеров-консультантов входит подготовка чертежей и спецификаций плана контракта, представление идеи стоимости строительства проекта, анализ практической целесообразности строительства для определения возможных проблем во время строительства.

Кроме того, для оказания помощи в подаче заявления на получение разрешений от органов местного самоуправления или штата. Наконец, подготовить необходимые документы по строительным контрактам для рассмотрения и принятия владельцем и юридическим консулом.

Торги или переговоры

Инженерные услуги на этом этапе будут помогать владельцу в проведении торгов, получать и обрабатывать депозиты для тендерных документов, объяснять, расширять и изменять тендерные документы по мере необходимости, помогая владельцу определять квалификацию и приемлемость потенциального подрядчика, субподрядчика и испытания материалов и поставщики оборудования.

Наконец, предложить альтернативные материалы и испытательное оборудование, предложенные перспективными подрядчиками, если это разрешено контрактным документом, и, наконец, помочь владельцу в оценке предложений.

Этап строительства проекта

Работа консультанта на этом этапе заключается в том, чтобы действовать в качестве представителя владельца проекта и выполнять базовое обследование перед началом строительства, проверять монтажные и фальшивые чертежи, представленные подрядчиком для согласования с чертежами и спецификациями, проверять отчеты лабораторий и испытаний материалов и оборудования. .

Кроме того, регулярно посещайте стройплощадку по согласованию, чтобы следить за ходом и качеством выполненных работ, предоставлять услуги управления строительством, чтобы убедиться, что строительство ведется в соответствии с чертежами и спецификациями.

Кроме того, объясните и уточните контрактную документацию, дайте советы относительно приемлемости работы, создайте заказы на изменение контракта, проведите специальные проверки и испытания, предложите инструкции для решения проблем на местах, укажите промежуточную оплату на основе выполненной работы.

Наконец, отслеживайте эксплуатационные испытания и начальную эксплуатацию проекта, проводите заключительную проверку и составляйте отчет о завершении проекта и, наконец, дайте рекомендации относительно приемки конечного продукта.

Этап эксплуатации завершенного проекта

Консультанты могут быть назначены для разработки руководства по эксплуатации и техническому обслуживанию конструкции, определения недостатков конструкции и предложения рекомендаций по решению проблемы.Проведите осмотр до истечения гарантийного срока конструкции и окончательно обучите персонал владельца.

Специальные услуги, предоставляемые инженерными консультантами

Специальные инженерные услуги необходимы практически на всех этапах проектирования и строительства. Исследования, отчеты и задачи, выходящие за рамки основных инженерных услуг, которые обсуждаются в вышеуказанных разделах.

Специальные инженерные услуги включают специальное структурное обследование конструкции здания или существующей конструкции, специальные испытания, исследование и установление проектных требований, инженерно-геологические услуги, включая отбор проб и буровые испытания, анализ и рекомендации, инженерно-топографические изыскания, необходимые для проектирования и строительства, а также проверку работа других консультантов по уточнению жизнеспособности предлагаемого решения.

Кроме того, при необходимости выполните перепроектирование проекта и проведите дополнительное исследование, чтобы понять конкретные условия, которые могут возникнуть в процессе строительства.

Подробнее:

Методы расчета стоимости услуг инженерного консультанта

Виды строительных договоров и их сравнение

Роли и обязанности гражданского инженера-консультанта

Сметная тендерная цена строительного объекта

Как добиться успеха в строительной карьере?

Cenvat Кредит на строительство, ремонт и услуги по контракту

Введение

Cenvat Credit - это выгодная схема, в которой пошлина, уплаченная на более раннем этапе за вводимые ресурсы и вводимые услуги, может быть засчитана в счет обязательств по произведенным товарам или предоставленным конечным услугам. В результате налогом облагается только добавленная стоимость, сделанная производителем или поставщиком услуг вывода.

Cenvat Credit Rules 2004 года, в то же время, конкретно предусматривает отказ в зачете налога, уплаченного на определенные указанные ресурсы, входящие услуги и капитальные товары.Ограничения приводят к разрыву кредитной цепочки и последующему каскадному эффекту, ведущему к удержанию налогов на товары и услуги, даже если они экспортируются. Когда налоги становятся расходами, такие затраты возмещаются производителями и поставщиками услуг за счет конечных потребителей их товаров и услуг, что приводит к увеличению стоимости товаров и услуг для конечного потребителя. К сожалению, ограничение кредита - это метод увеличения дохода.

Дополнительная кредитная схема Cenvat - это выгодная схема, преимущества которой нельзя отрицать, принимая очень строгую техническую интерпретацию, ведущую к отказу в кредите.Это нарушит саму цель - избежать каскадирования и перейти к GST. Офицеры налоговой службы / аудиторские службы одержимы стремлением аннулировать кредит на основании извращенной интерпретации.

Среди производителей и поставщиков услуг царила путаница в отношении права на получение кредита на входные услуги, связанные со строительством, ремонтом, реконструкцией, модернизацией завода или помещений. Это привело к полному отказу от предоставления кредита на все входящие услуги, прямо или косвенно используемые не только для строительства, но и других смежных кредитов, таких как услуги архитектора, инженера-консультанта.Аналогичным образом, кредит на услуги по ремонту / восстановлению заводов, машин, оборудования и других капитальных товаров также не предоставляется из-за общепринятой мысли о том, что такой кредит недоступен.

Составители документов изучили законность предоставления кредита на строительство, ремонт и смежных кредитов в свете определения услуги ввода в соответствии с применимыми w.e.f. 1.7.12 и недавние правовые изменения.

Определение входной услуги

Определение услуги ввода согласно Правилу 2 (l) CCR w.e.f. 1.7.2012 - означает любую услугу (i), используемую поставщиком услуги вывода для , предоставляющей услугу вывода, или

(ii) используется производителем , прямо или косвенно, в или в отношении производства конечных продуктов и очистки конечных продуктов до места вывоза,

и включает услуг, использованных в связи с модернизацией, обновлением или ремонтом фабрики , помещения поставщика услуг по выпуску продукции или офиса, относящегося к такому заводу или помещению, ……..........................

Но исключает

(A) Часть услуг при исполнении контракта на выполнение работ и строительные услуги, включая услуги, перечисленные в пункте (b) раздела 66E Закона о финансах (далее именуемые , указанные услуги ), в той мере, в какой они используются для -

(a) строительство или выполнение контракта на выполнение работ в отношении здания или гражданского сооружения или их части; или

(b) закладка фундамента или строительство конструкций для поддержки капитальных товаров, ИСКЛЮЧАЯ предоставление одной или нескольких из указанных услуг ………………………………………

Кредит Cenvat на услуги по строительству / ремонту и контракт на выполнение работ для производителя товаров, облагаемых пошлиной, или поставщика услуг, облагаемых налогом [включая экспортные услуги]

В определении услуги ввода исключены: услуга по контракту на выполнение работ и услуга строительства, когда эти услуги используются для

• строительство или выполнение договора подряда комплекса, здания, гражданского сооружения или
• для закладки фундамента или строительства конструкций для поддержки капитальных товаров.

Включающая часть определения услуги ввода охватывает услуги, относящиеся к модернизации, обновлению или ремонту завода, помещения поставщика услуг вывода. Однако после 01.04.11 из-за вышеупомянутого конкретного ограничения была вероятность того, что департамент возразит против в отношении всех кредитов, прямо или косвенно связанных с услугами , связанных с модернизацией, реконструкцией или ремонтом завода, когда эти услуги носят характер работы по контракту [материал плюс трудового договора] или трудовой повинности (в том числе для добавления, изменения, замены или реконструкции любого существующего гражданского структуры) для строительства, гражданского структуры или заложить фундамент или делая структуру поддержки на капитальные товары со ссылкой, что же исключается из объем вводимых услуг.

Эта интерпретация может быть неверной по мнению авторов статьи. Кредит на услуги, которые представляют собой чисто трудовой договор или услуги по контракту на выполнение работ, связанные с модернизацией, реконструкцией или ремонтом фабрики, помещения поставщика услуг по выпуску продукции или услуг по контракту на выполнение работ, включая дополнения, изменения, замены или реконструкцию любых существующих гражданских структура для строительства, гражданского сооружения или укладки фундамента или создания структуры поддержки капитальных товаров может иметь право в качестве входных услуг.

Кроме того, кредит может быть использован на ремонт, техническое обслуживание, переоборудование заводов, машин, оборудования / сооружений. Кроме того, кредит, например, на архитектора, декоратора интерьера, инженера-консультанта, консультанта по управлению проектом, услуги по ландшафтному дизайну, используемые для создания или строительства нового завода или помещения, также можно использовать при отсутствии каких-либо конкретных исключений или ограничений, указанных в определении услуги ввода. .

Недавнее решение

В Red Hat India Pvt Ltd vs.Главный комиссар, налог на услуги, комиссионер, апеллянты в Пуне (2016-TIOL-1300-CESTAT-MUM) занимаются предоставлением экспортных услуг и подали иск о возмещении в соответствии с Правилом 5 Правил Cenvat Credit, 2004 г.

Что касается услуги по контракту на выполнение работ, кредит был взят, так как эта услуга связана с ежемесячным обслуживанием копировального аппарата, компьютера и помещений заявителя. Поскольку исключение «услуги по контракту на выполнение работ», как это предусмотрено в определении услуги ввода (правило 2 (l) CCR, 2004), относится только к контракту на выполнение работ, который используется для строительных услуг, тогда как в данном случае предмет Услуги по контракту на выполнение работ предназначены для обслуживания различного оборудования и зданий, а не для строительства зданий.

После извлечения правила 2 (l) CCR, Судебный зал удерживается - Согласно правилу 2 (l) CCR, 2004, услуги по контракту на выполнение работ исключаются только при использовании для строительных услуг - Услуги по контракту на выполнение работ, используемые для обслуживания офиса оборудование и здание должны рассматриваться как входные услуги, допускаться к оплате и иметь право на возмещение.

Заключение

По мнению автора статьи, недавнее решение - шаг в правильном направлении. Это дает производителям и поставщикам услуг правильные сигналы о праве на получение указанного кредита на входящие услуги.Автор статьи попытался прояснить позицию в соответствии с настоящим определением службы ввода. Хотя есть положительное решение, есть вероятность, что департамент может продолжать возражать против аналогичного кредита даже в будущем, и, возможно, ассистенту придется пройти такое разбирательство, если оно будет инициировано. Предлагается заранее сообщить о факте использования приемлемого кредита со стороны RPAD, чтобы избежать каких-либо штрафных последствий и защитить себя от спроса после истечения срока давности.

С авторами также можно связаться по адресу: madhukar @ rentalgange.com, [email protected]

Виды услуг по ремонту и содержанию зданий

Услуги по ремонту и содержанию зданий в основном включают работы, проводимые для поддержания надлежащего состояния зданий, их услуги и работы в обычном использовании. Использование, для которого спроектированы здания, является основным фактором при определении требуемых стандартов обслуживания.

Следует избегать чрезмерного ухода за зданием. В то же время техническое обслуживание здания должно обеспечивать безопасность жильцов или населения и соответствовать законодательным требованиям.Потребность также зависит от интенсивности использования.

Виды услуг по ремонту и эксплуатации зданий

Виды строительно-ремонтных и эксплуатационных работ:

• Объекты повседневного ремонта
• Ежегодный ремонт
• Специальный ремонт

В дополнение к вышесказанному, дополнения и изменения Также должны быть выполнены работы в зданиях, Поставка и обслуживание мебели и предметов интерьера.

1.Ежедневный ремонт

Ежедневный ремонт включает сервисный ремонт, который время от времени возникает при обслуживании зданий, например, при сантехнических работах, водоснабжении и т. Д.

Примерами таких ремонтов являются устранение засорения дренажных труб, люков, восстановление водоснабжения, замена перегоревших предохранителей, ремонт неисправных выключателей, полив растений, кошение газонов, стрижка живой изгороди, подметание опадающих листьев и т. Д.

Целью данной услуги по техническому обслуживанию является обеспечение удовлетворительного непрерывного функционирования различных служб в зданиях.

2. Ежегодный ремонт

Это техническое обслуживание проводится для сохранения эстетики зданий и служб, а также для сохранения их срока службы. Некоторые работы, такие как белая стирка, темперирование, покраска, очистка линий, резервуаров и т. Д., Проводятся периодически. Эти работы планируются ежегодно.

3. Специальный ремонт

Специальный ремонт здания проводится с целью замены существующих частей зданий и служб, которые изнашиваются по мере старения зданий.Необходимо предотвратить ухудшение структуры и услуг и, насколько это возможно, восстановить их первоначальное состояние.

4. Дополнения и изменения

В зданиях проводятся работы по дополнению / переделке, чтобы удовлетворить особые требования жителей к функциональной эффективности. Оснащение зданий обновляется за счет проведения таких работ.

5. Профилактическое обслуживание

Профилактическое обслуживание проводится во избежание поломки оборудования и возникновения проблем с обслуживанием зданий и служб.Работы по профилактическому ремонту выполняются на основании регулярного инспекционного обследования.

Профилактическое обслуживание включает в себя работы по предотвращению износа частей здания (который зависит от климатических условий), загрязнения, грибка, нападения насекомых, проседания, затопления, интенсивности использования, небрежного обращения, просачивания и т. Д.

Подробнее:

Объекты эксплуатации здания

Ремонт бетонных конструкций

Ремонт металлоконструкций

Виды работ по содержанию зданий на прочность строительных конструкций

5 основных качеств квалифицированных строительных рабочих

5 основных качеств квалифицированных строительных рабочих

Карьера, на которую, похоже, не влияет сегодняшняя экономика, - это карьера строителя. По данным Бюро труда и статистики США, количество рабочих мест в строительстве растет, что является хорошей новостью для строительных рабочих и квалифицированной рабочей силы . По мере того, как все больше и больше предприятий растет, а работодатели продолжают вкладывать средства в расширение, к 2020 году количество рабочих мест в строительстве, по прогнозам, вырастет на 25%, быстрее, чем в среднем на 14% по всем другим профессиям.

В связи с повышенным спросом на строительных рабочих руководителям строительства необходимо создать команду квалифицированных строительных рабочих, на которую они могут положиться, чтобы завершить проекты вовремя и в рамках бюджета. Вот список из пяти основных навыков и способностей, на которые следует обратить внимание при выборе рабочих, занимающихся строительством коммерческих, жилых и промышленных зданий:

1. Физическая сила и выносливость - Квалифицированный строительный рабочий должен выполнять несколько задач на стройплощадках, требующих значительного физического труда, включая подъем, подъем, изгиб, копание, работу с ручным и электроинструментом.Ищите строителей, обладающих физической силой и выносливостью.
2. Ловкость рук и координация - Наряду с физической силой строители должны обладать прекрасной зрительно-моторной координацией, уметь быстро двигать руками и уметь хватать и собирать предметы двумя руками. На многих работах необходимо сидеть, стоять или лежать, а рабочие-строители должны обладать координацией между конечностями, то есть способностью работать обеими руками, обеими ногами или одной ногой и одной рукой.
3. Сильные чтения и математические навыки - Также важно, чтобы строительные работники всех профессий были очень внимательны к спецификациям, сделанным строительными подрядчиками. Они должны уметь читать и интерпретировать чертежи и рабочие документы. Хорошие математические навыки необходимы для расчета размеров и углов, а также определения точных настроек. Хорошее понимание геометрии помогает при интерпретации дизайна.
4. Строительные и механические знания - Знание строительных материалов и опыт использования инструментов, используемых при строительстве, ремонте и восстановлении зданий, шоссе, мостов, кораблей и других сооружений, являются более важными навыками, которые нужно искать у строителя.Квалифицированные строительные рабочие должны также иметь опыт использования механических инструментов, рабочих машин и обслуживания оборудования.
5. Превосходное зрение и восприятие глубины — Строительные работы требуют точности и аккуратности. По этой причине также очень важно, чтобы у строителей было хорошее зрение. Они должны уметь читать чертежи и видеть детали как с близкого, так и с большого расстояния. При работе с машинами квалифицированные строительные рабочие должны иметь возможность видеть датчики и циферблаты, чтобы убедиться, что все работает должным образом, и уметь определять, насколько близко или далеко перемещать оборудование.

Качественная квалифицированная строительная рабочая сила за меньшее время

С таким количеством деталей, которые необходимо учесть при найме качественных строительных рабочих и квалифицированной рабочей силы, многие подрядчики полагаются на временные строительные агентства по найму персонала для удовлетворения своих потребностей в строительной рабочей силе. Все время, необходимое для публикации вакансии на стройке, собеседования, проверки и найма строителя, можно сэкономить за один телефонный звонок в кадровое агентство по строительству. Запросы на квалифицированную рабочую силу выполняются без особых усилий, и вам никогда не придется днями ждать, пока квалифицированный рабочий-строитель появится на вашем участке.Результат: повышенная производительность.

Преимущество торговцев

Tradesmen International предоставляет подрядчикам талантливых строителей различных профессий с различным уровнем квалификации. Наш обширный процесс отбора гарантирует, что наши квалифицированные сотрудники обладают необходимыми навыками, опытом и сертификатами, необходимыми для выполнения своей работы. Располагая более чем 150 офисами по всей территории Соединенных Штатов, Tradesmen мгновенно подбирает тысячи строительных рабочих для выполнения конкретных запросов подрядчиков коммерческого и промышленного строительства.

Наша база данных обновляется и тщательно поддерживается квалифицированными специалистами в области труда, в том числе:

Соответствие предложения и спроса в сфере услуг

Литература по управлению производственными мощностями сосредоточена на товарах и производстве, и многие авторы предполагают, что услуги - это просто товары с некоторыми странными характеристиками. К сожалению, эти исследователи никогда полностью не исследуют значение этих странных черт:

1. Услуги прямые; их нельзя инвентаризировать. Непродолжительность услуг оставляет менеджера без важного буфера, доступного для руководителей производства.

2. При производстве услуг наблюдается высокая степень взаимодействия производителя и потребителя, что является смешанным преимуществом; С одной стороны, потребители являются источником производственных мощностей, но, с другой стороны, роль потребителя создает для менеджеров неуверенность в отношении продолжительности процесса, качества продукта и возможности приспособления объекта к потребностям потребителя.

3. Поскольку услуга не может быть доставлена, потребитель должен быть доставлен в систему предоставления услуги или систему к потребителю.

4. Из-за нематериального характера результатов услуги установление и измерение уровней мощности для работы услуги часто являются очень субъективными и качественными задачами.

В то время как потребление товаров может быть отложено, как правило, услуги производятся и потребляются почти одновременно. Учитывая это различие, кажется очевидным, что есть характеристики системы предоставления услуг, которые не применимы к производственной системе, и что менеджер службы должен учитывать набор факторов, отличный от тех, которые были бы рассмотрены его или ее коллегой в производстве. .А если посмотреть на сферы услуг, становится очевидным, что успешные руководители служб управляют производительностью своих операций, а неудачники - нет. Итак, «странные характеристики» часто определяют разницу между процветанием и неудачей.

Рассмотрим следующие действия сервис-менеджеров, приведшие к фиаско:

Неправильное увеличение пропускной способности - Изучая статистику сражений в войне за долю на рынке среди авиакомпаний, конкуренты заметили, что авиаперевозчик, занимающий меньшинство на определенном маршруте, часто получает меньшую долю от общего числа пассажиров, на которых летят. маршрут, чем доля пролетных мест. ¹ И наоборот, доминирующая авиакомпания будет перевозить непропорционально большую долю от общего числа перевезенных пассажиров. Вывод был очевиден: садитесь на сиденья, и вы получаете пассажиров.

Стремясь увеличить количество мест, авиакомпании выстроились в очередь, чтобы закупить гигантские самолеты. Однако, когда конкуренты начали чаще летать на небольших самолетах по одним и тем же маршрутам и набирать большое количество пассажиров, для многих авиакомпаний стало болезненно очевидно, что частота (и, в некоторой степени, время) вылетов является ключом к увеличению доли рынка.Следовательно, авиакомпании «законсервировали» многие из джамбо или продали их, если могли.

Без увеличения общей вместимости - Оператор курорта решил увеличить количество комнат в гостиничном комплексе и не расширять центральные службы, необходимые для поддержки дополнительных гостей. Тот факт, что аренда комнат составляет до 90% от общего дохода и что теннисные корты, бассейны, конференц-залы, парковки и т. Д. Почти ничего не приносят, убедил оператора создать дисбаланс в пользу доходов. производственная деятельность.Однако количество гостей подстраивалось под уровень заполняемости, который могли поддерживать центральные службы, а не до уровня вместимости комнаты. Вместимость комнаты сверх уровня, поддерживаемого центральными службами, была растрачена.

Без учета реакции конкурентов - Реакция гостиничной индустрии Орландо, Флорида, на объявление об открытии Диснейленда, является классическим примером фиаско этого типа управления услугами. Руководители Disney хорошо усвоили уроки округа Ориндж, штат Калифорния, и Диснейленда, где доход ограничивается развлечениями на территории, едой и сувенирами.Однако компании, помимо Disney, получили большую прибыль в сфере жилья, ресторанов и мест отдыха. Правильно понимая, что то же самое произойдет во Флориде, Дисней купил 200 000 акров к югу от Орландо, что в восемь раз больше, чем в Анахайме.

Когда появились новости о том, что Дисней будет строить в центральной Флориде, каждый, у кого в портфолио есть отель или мотель, начал строить планы домов в Орландо, хотя Дисней вытеснил все земли в пределах двух миль от Волшебного Королевства.Последующее перестроение хорошо задокументировано. Было построено более 30 000 номеров для обслуживания рынка, которому, по оценкам, требовалось всего 19 000. Как стонал кредитор из Орландо: «У нас там был отличный дом на 200 комнат, единственный на перекрестке. Менее чем за год в пределах четверти мили от этого перекрестка было построено, строилось или запланировано 5000 комнат. Нам пришлось лишиться права выкупа, а наша загрузка составляет всего 35% ».

Подрыв собственных услуг - Новый участник отрасли ночных авиаперевозок обнаружил, что попытки захватить долю рынка за счет увеличения существующего количества самолетов и филиалов увеличивают расходы быстрее, чем доходы.Все еще ища долю рынка, компания предложила более низкие ставки на поставки второго и третьего дня. Однако из-за избыточных мощностей компания всегда доставляла посылки на следующий день. Когда потребители обнаружили этот факт, бизнес резко сместился в сторону более дешевых услуг. Таким образом, несмотря на увеличение объема, в результате более низкая маржа подтолкнула безубыточный объем еще выше.

Эти ловушки не неизбежны. Успешные руководители сервисных служб их избегают, и есть достаточно примеров хорошо управляемых сервисных предприятий, из которых можно почерпнуть мудрость о том, как согласовать спрос на услуги с возможностями их предоставления.Для большинства компаний доступны две основные стратегии управления мощностями, а для руководителей - несколько способов управления как спросом, так и предложением в их бизнесе. Я буду обсуждать стратегии и варианты по очереди.

Две базовые стратегии

Рассмотрим национальную операционную группу брокерской фирмы XYZ. Группа, расположенная в офисном здании в районе Уолл-стрит, обрабатывает транзакции, совершаемые зарегистрированными представителями в более чем 100 филиалах по всей территории Соединенных Штатов.Как и во всех других брокерских компаниях, расчеты по сделкам XYZ должны осуществляться в течение пяти торговых дней. Этот пятидневный период позволяет операционным менеджерам сглаживать ежедневные колебания объемов.

Но фундаментальные сдвиги в объеме и структуре фондового рынка могут произойти в одночасье, и операционный менеджер должен быть готов справиться с чрезвычайно большими колебаниями объема. Например, благодаря слухам о «международном мире» количество транзакций по XYZ выросло с 5 600 в один день до 12 200 в следующий.

Однако менеджеры XYZ, как и их коллеги из других фирм, не могут предсказать объемы. Фактически, генератор случайных чисел может предсказать объем на месяц или даже неделю вперед почти так же хорошо, как и менеджеры.

Как операционные менеджеры в XYZ управляют мощностью при таких резких колебаниях? Ответ зависит от задач и ограничений, стоящих перед каждым менеджером. Вот что могут сказать два менеджера одной фирмы:

• Менеджер A– «В настоящее время наша производственная мощность составляет 12 000 транзакций в день.Конечно, то, к чему мы должны готовиться, всегда является проблемой. Например, наш объем в этом году составлял от 4 000 до 15 000 транзакций в день. Это хорошо, что у нас есть текучесть кадров, потому что в периоды небольшого объема она помогает нам сокращать персонал без моральных проблем, вызванных увольнениями ». (Текучесть кадров в этом отделении превышает 100% в год.)

• Менеджер B - «Для любой действующей процедуры составления бюджета необходимо оценивать объем в пределах 15%. Корреляция между фактическим и ожидаемым объемом в брокерской индустрии была настолько слабой, что я вообще сомневаюсь в ценности бюджетирования.Я поддерживаю нашу способность на уровне 17 000 транзакций в день ».

Почему большая разница в управлении мощностями в одной и той же фирме? Менеджер A отвечает за кассовые операции - обработку сертификатов, чеков и наличных денег. Персонал в кассе - курьеры, клерки и контролеры. Оборудование - картотеки, хранилища, калькуляторы - несложное.

Менеджер B, однако, отвечает за обработку заказов, функцию обработки информации. Персонал - это операторы клавиш, специалисты по EDP и системные аналитики.Оборудование сложное - электронно-лучевые трубки, перфораторы, компьютеры и устройства связи, которые связывают национальные операции с филиалами. Сотрудники под управлением B выполняли свои задачи вручную, пока возросший объем и стандартизация информационных потребностей не сделали целесообразным установку компьютеров.

Поскольку время выполнения заказа, необходимое для увеличения емкости операции обработки информации, велико, а дополнительные затраты на емкость для обработки последних 5000 транзакций невысоки (требуется лишь некоторое дополнительное периферийное оборудование), Менеджер B поддерживает способность обрабатывать 17 000 транзакций в день.Он придерживается этого уровня, даже несмотря на то, что среднее количество ежедневных транзакций в течение любого месяца никогда не превышало 11000, а количество транзакций за один день никогда не превышало 16000.

Поскольку существует большая неопределенность относительно будущего статуса сертификата акций, в кассовых операциях ситуация совершенно иная. Попытки автоматизировать функцию кассовых операций до степени, достигаемой группой обработки заказов, были сорваны, поскольку риск выбора системы, несовместимой с будущим форматом сертификата акций, очень высок.

Другими словами, менеджер A привязан к стратегии «преследования спроса», а его коллега, менеджер B в соседнем офисе, привязан к стратегии «уровня мощности». Однако каждый хочет включить в свою собственную стратегию больше других. A разрабатывает компьютеризированную систему для обработки требований кассовых операций; B ищет некоторые переменные затраты в операции обработки заказа, которые можно удалить в периоды небольшого объема.

Характеристики этих двух совершенно разных стратегий изложены в Приложении «Сравнение стратегий преследования спроса и уровня мощности для брокерской фирмы XYZ.”

Выставка Сравнение стратегий преследования спроса и уровня мощности для брокерской фирмы XYZ

Сервисные менеджеры, использующие стратегию преследования, обычно несут ответственность за неквалифицированных сотрудников, выполняющих работу с небольшой или нулевой свободой действий из-за низкой оплаты в относительно непривлекательной среде. Чаще всего менеджеры используют стратегию уровней, когда более высококвалифицированные люди выполняют работу за высокую оплату, с некоторой или большой осмотрительностью в относительно приятной обстановке.

Поскольку требования к уровню навыков для «преследования» ниже, чем для «уровня», стоимость обучения на одного сотрудника также будет ниже для «преследования».Однако ежегодные затраты на обучение в отделе, использующем стратегию преследования, могут быть намного выше, чем в отделе, использующем стратегию уровней. Стратегия преследования требует большего числа сотрудников, и эти сотрудники демонстрируют более высокую текучесть кадров из-за только что описанных характеристик работы.

Стратегия погони обычно дороже, чем стратегия уровней, и по другим причинам. Высокая текучесть кадров и использование неквалифицированных сотрудников способствуют высокому уровню ошибок, а это означает, что требуется больше руководителей для обеспечения выполнения работ в соответствии со спецификациями.

Что касается стратегии преследования, время выполнения заказа, необходимое для привлечения и обучения новых сотрудников в периоды увеличения объема и для сокращения рабочей силы в периоды сокращения, настолько короткое, что прогнозирование и бюджетирование необходимы только на короткий период. Однако, поскольку менеджеры, использующие стратегию уровней, нуждаются в большем времени для приобретения или утилизации оборудования и обученного персонала, для них прогнозирование и составление бюджета - это длительный процесс.

Хотя стратегия погони за спросом имеет множество негативных коннотаций для просвещенных менеджеров, существуют некоторые системы предоставления услуг, такие как парки развлечений и курортные отели с резкими сезонными или случайными колебаниями спроса, которые выживают только в результате ее успешного применения.

Управление спросом и предложением

Помимо выбора одной из только что описанных стратегий, руководитель службы может выбрать тот или иной дополнительный способ справиться с изменяющимся графиком спроса. Чтобы понять, как это удалось одной компании, см. Боковую панель «Поиск креативного решения».

Изменение спроса

Менеджер может попытаться повлиять на спрос, разработав схемы ценообразования в непиковый период, непиковые рекламные акции, дополнительные услуги и системы бронирования.Давайте по очереди рассмотрим каждый из этих вариантов выравнивания спроса:

Стоимость

Один из методов, который используют менеджеры для переключения спроса с периодов пиковой нагрузки на периоды непиковой нагрузки, - это использование схемы дифференцированного ценообразования, которая также может увеличить первичный спрос в периоды непиковой нагрузки. Примеров таких схем множество. Они включают в себя стоимость утренников для фильмов, счастливые часы в барах, семейные вечера в парке развлечений по будням, тарифы на междугородние звонки в выходные и ночные часы, тарифы коммунальных предприятий при пиковой нагрузке и купоны два по цене одного в ресторанах на Вечер вторника.

Развивающийся непиковый спрос

Большинство менеджеров по обслуживанию постоянно борются с идеями увеличения объема в периоды низкого спроса, особенно в тех учреждениях, где структура затрат является фиксированной и низкой. Влияние этих дополнительных доходов на прибыльность бизнеса огромно. Примеры попыток развития непикового спроса найти нетрудно. Сети гамбургеров добавляют в свое меню продукты для завтрака, а кофейни добавляют к своим обедам. Городские отели, которые обслуживают деловых путешественников в будние дни, разрабатывают пакеты «минивакации» на выходные для пригородного населения в своих географических районах, а курортные отели, забитые отдыхающими во время школьных каникул, разрабатывают специальные пакеты для бизнес-групп в межсезонье. .

Тем не менее, следует проявлять осторожность при разработке планов по увеличению спроса на недостаточно используемые периоды сервисного центра. Многие компании совершили дорогостоящие ошибки, внедряя такие схемы и не видя влияния, которое они могут оказать на существующие операции. Как отметил Уикхэм Скиннер, для производственных компаний существуют некоторые реальные затраты, связанные с «расфокусировкой» системы предоставления услуг, а именно к этому имеет тенденцию деятельность по расширению рынка. ² Новые концепции часто требуют оборудования и навыков, которых в настоящее время нет в системе предоставления услуг.Добавление этих навыков и оборудования может потребовать нового типа рабочей силы, новой планировки или большего контроля.

Даже если новая концепция преуспеет в создании спроса в непиковые периоды, эффекты не всегда будут положительными. Менеджеры часто продуктивно используют свободное время как время для обучения новых сотрудников, проведения технического обслуживания оборудования, уборки помещений, подготовки к следующему пику и освобождения рабочих от бешеного темпа периодов пика. Таким образом, новая концепция может иметь тенденцию в лучшем случае снизить эффективность существующей системы или, в худшем случае, разрушить хрупкое равновесие, обнаруженное в большинстве систем предоставления услуг.

Развитие дополнительных услуг

Другой метод, который используют менеджеры для отклонения спроса от периодов пиковой нагрузки, - это разработка дополнительных услуг, которые либо отвлекают потребителей от узких мест в часы пик, либо предоставляют им альтернативные услуги, пока они находятся в очереди на операции с ограниченной пропускной способностью. Например, владельцы ресторанов обнаружили, что в напряженные ночи большинство посетителей меньше жалуются, сидя в гостиной с коктейлем, чем когда стоят в очереди, ожидая столиков в обеденной зоне.Кроме того, рентабельность ресторанов с барами может увеличиться более чем вдвое.

Переадресация также может сократить время ожидания. Управляющий отеля установил зеркала в центральном вестибюле на каждом этаже, чтобы посетители могли следить за своей внешностью, пока ждут лифта. Банковские услуги по почте или через банкоматы - это еще один способ сократить время ожидания клиентов.

Создание систем бронирования

Руководители служб могут эффективно управлять спросом, используя систему резервирования, которая, по сути, предварительно продает производственную мощность системы предоставления услуг.Когда определенные периоды времени забронированы в конкретном сервисном центре, менеджеры часто могут перенаправить избыточный спрос на другие временные интервалы в том же центре или в другие объекты в той же компании и, таким образом, значительно сократить время ожидания и, в некоторых случаях, гарантировать обслуживание клиентов .

Например, если сеть мотелей имеет национальную систему бронирования, служащий обычно может найти клиенту номер в другом мотеле сети в довольно непосредственной близости от его или ее желаемого местоположения, если мотель первого выбора заполнен.

Аналогичным образом авиакомпании часто могут перенаправить спрос с забронированных рейсов на рейсы с избыточной вместимостью или от спроса на автобусы до первого класса, особенно если у их конкурентов нет свободных мест в желаемое время полета.

Однако системы бронирования не лишены проблем, главная из которых - незаезд. Потребители часто делают оговорки, которые они не используют, и во многих случаях потребитель не несет финансовой ответственности за невыполнение бронирования.Чтобы учесть неявку, некоторые сервисные компании переоценивают свои мощности и рискуют навлечь на себя гнев таких клиентов, как Ральф Нейдер, которые действительно появляются. Многие сервисные компании установили политику выставления счетов за зарезервированные, но не использованные мощности, если резервирование не отменяется до назначенного времени.

Контроль поставок

Менеджер службы имеет большее прямое влияние на аспекты предложения при планировании мощностей, чем он или она на стороне спроса. Менеджер по обслуживанию может сделать несколько вещей, чтобы приспособить мощность к колебаниям спроса.

Использование сотрудников, работающих неполный рабочий день

Многие сервисные компании пришли к выводу, что более эффективно справляться со спросом, когда он возникает, чем пытаться сгладить пики. Пики зависят от типа бизнеса - в определенные часы дня (ресторан), в определенные дни недели (укладка волос), в определенные недели месяца (банковское дело) и в определенные месяцы года (услуги по подоходному налогу). ). Эти сервисные предприятия обычно содержат штат сотрудников, работающих полный рабочий день, которые работают на предприятии в периоды отсутствия нагрузки, но нуждаются в помощи в периоды пиковой нагрузки.Один из наиболее известных ресурсов - это совместные рабочие места, особенно учащиеся старших классов и колледжей, родители, которые хотят работать в те часы, когда их дети ходят в школу, и подработники, желающие пополнить свой основной источник дохода.

Повышение эффективности

Многие сервис-менеджеры анализируют свои процессы, чтобы найти способы максимально эффективно использовать свои системы предоставления услуг в периоды пикового спроса. Фактически, такой анализ позволяет обслуживающей компании увеличить свою пиковую мощность за небольшие дополнительные расходы.

Например, в периоды пиковой нагрузки сотрудники выполняют только те задачи, которые необходимы для оказания услуги. Если возможно, менеджеры используют периоды простоя для выполнения вспомогательных задач, которые, по сути, они инвентаризируют на периоды пиковой нагрузки.

Для повышения эффективности менеджеры изучают задачи даже в часы пик, чтобы определить, отсутствуют ли определенные навыки или используются неэффективно. Если эти навыки можно сделать более продуктивными, можно увеличить эффективную мощность системы. Например, парамедики и помощники юристов значительно увеличили продуктивное время врачей и юристов.Даже изменение структуры системы предоставления услуг может существенно повлиять на продуктивность поставщиков услуг.

Еще один способ преодолеть ограничение пиковой мощности - перекрестное обучение. Система предоставления услуг состоит из различных компонентов. Когда система предоставляет одну услугу на полную мощность, некоторые разделы системы, вероятно, будут использоваться недостаточно. Если сотрудники в этих подразделениях могут предоставить максимальный сервис, они увеличивают мощность в узком месте.Когда спрос меняется и создает узкие места в других компонентах системы, сотрудники могут снова вернуться.

Расширение участия потребителей

Чем больше делает потребитель, тем меньше трудозатраты производителя. Бакалея с самодельной упаковкой, салат-бары в ресторанах, бензоколонки самообслуживания, заполненные клиентом формы с информацией о страховании и рестораны, где можно готовить самостоятельно, - все это примеры более активного участия потребителей в производстве услуг.

Конечно, есть некоторые риски для увеличения количества вкладов потребителей: потребители могут отказаться от выполнения работы и платить за нее; снижается контроль менеджера над предоставлением услуги; и такой шаг может создать конкуренцию самой услуге. Посетитель ресторана, который готовит сам, может просто остаться дома.

Совместная емкость

Для оказания услуги часто требуется, чтобы сервисный бизнес инвестировал в дорогостоящее оборудование и трудовые навыки, которые необходимы для оказания услуги, но которые используются не на полную мощность.В таких случаях менеджер службы может рассмотреть возможность совместного использования емкости с другой компанией для совместного использования требуемых, дорогих, но недостаточно используемых ресурсов.

Например, группа больниц в большом городском районе может согласиться с тем, что каждой из них нет необходимости покупать дорогое медицинское оборудование для лечения каждого заболевания и что они должны совместно использовать мощности. Один покупал кардиологическое оборудование, другой гинекологическое и акушерское оборудование, третий - почечные аппараты. Участвующие врачи будут иметь допуск во всех больницах.Совместное использование оборудования позволит больницам не только более эффективно использовать дорогостоящие ресурсы, но и, если в каждом учреждении будут созданы группы обученных и опытных специалистов, больницы также смогут оказывать более качественную медицинскую помощь.

Концепция совместной емкости возможна в авиалиниях в нескольких формах. Некоторые авиакомпании, выполняющие нечастые рейсы в конкретный аэропорт и из него, имеют общие ворота, пандусы, оборудование для обработки багажа и наземный персонал. Фактически, некоторые внутренние авиалинии, летающие по разным маршрутам с разным сезонным спросом, обмениваются самолетами, когда падение спроса совпадает с пиком другого.

Инвестиции в расширение до

Мудрые менеджеры по обслуживанию часто вкладывают деньги в «расширение». Когда происходит рост, иногда становится ясно, что некоторые из новых разработок могли быть выполнены, когда объект был первоначально построен, с гораздо меньшими затратами и с меньшими затратами. Тщательный анализ перед тем, как объект будет построен, покажет, что это за предметы. Например, за небольшие деньги ресторатор может построить свою кухню с дополнительным пространством, чтобы позже обслуживать больше посетителей.Подрядчики могут проложить проводку, водопровод и каналы для кондиционирования воздуха до края здания, где будет происходить расширение. Менеджер может инвентаризировать достаточно земли для расширения и дополнительных парковок. Эти действия позволят менеджеру ресторана увеличить вместимость без ремонта кухни, переделки проводки, водопровода и систем кондиционирования воздуха или покупки прилегающей земли по гораздо более высокой цене.

В поисках лучшего

Управление спросом и предложением - ключевая задача сервис-менеджера.Хотя существуют две основные стратегии управления мощностью, опытный менеджер службы почти во всех случаях отклоняется от этих двух крайностей.

Задача менеджера по обслуживанию - найти наилучшее соответствие между спросом и мощностью. Чтобы управлять изменчивым балансом, характерным для сферы услуг, менеджерам необходимо планировать, а не реагировать. Например, менеджеры должны попытаться сделать прогнозы спроса на рассматриваемые периоды времени. Затем он или она должны разбить систему предоставления услуг на ее составные части, рассчитать текущую мощность каждого компонента и прийти к разумной оценке того, как будет использоваться каждый компонент, учитывая прогноз спроса.

Поскольку каждая система не может обрабатывать бесконечные запросы, менеджеру необходимо задаться вопросом, какую часть пикового спроса система должна обработать. Какой уровень обслуживания должна предоставлять система доставки? Как только менеджер сможет приблизительно ответить на эти вопросы и решить, какую из основных стратегий использовать, он или она готов экспериментировать с различными вариантами, чтобы изменить спрос и мощность. Каждый план и вариант, к которому прибегает менеджер, может быть оценен по стоимости и наилучшим образом подходит для конкретной выбранной услуги.

В конечном счете, конечно, что касается спроса, истинная цель менеджера состоит в увеличении доходов за счет существующей системы предоставления услуг заданной мощности. После вычитания истинных переменных затрат вся выручка направляется в чистую прибыль. Что касается предложения, менеджер стремится минимизировать затраты, необходимые для увеличения или уменьшения мощности.

Столкнувшись с повышенным спросом, бизнес увеличивает прибыль с минимальными вложениями. Во времена нормирования капитала небольшие инвестиции часто являются единственными доступными для компании.Столкнувшись с сокращающимся спросом, менеджер должен выбрать лучший способ настроить пропускную способность системы на меньший объем.

Следуя идеям, изложенным в этой статье, сервис-менеджеры должны творчески думать о новых способах управления спросом и предложением. Самое важное, что следует признать, - это то, что ими можно эффективно управлять и что ключ к этому - в планировании.

1. См. Уильям Э. Фрухан младший, Борьба за конкурентное преимущество: исследование внутреннего магистрального авиаперевозчика США (Бостон: Отдел исследований, Гарвардская школа бизнеса, 1972).

2. См. Уикхэм Скиннер, «Сосредоточенная фабрика», HBR, май – июнь 1974 г., с. 113.

Смотрите также

• 
  Разделение комнаты на две зоны
• 
  Объем помещения формула
• 
  Разъем для интернета как называется
• 
  Суперпластификатор с 3 характеристики
• 
  Ширина дверной коробки
• 
  Изолон с фольгой
• 
  Потолок в квартире
• 
  Синий цвет теплый или холодный
• 
  Серебрянка сколько сохнет
• 
  Гейзер ультра био
• 
  Канализация для частного дома как правильно своими руками